CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM CỦA ĐỒNG HỒ PHONG CÁCH
1. Trường hợp được đổi hàng
a. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Người mua có thể đổi hàng khi không vừa ý trong vòng từ 2 đến 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, Đồng hồ phong cách sẽ đổi sản phẩm cho quý khách. Sản phẩm muốn đổi nhất định phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
b. Sản phẩm mua bị lỗi từ phía nhà sản xuất
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Đồng hồ phong cách. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng, Đồng hồ phong cách sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
c. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Theo kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo rằng hơn một nửa số hàng bị trả về đều trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Để tránh tình trạng này và tiết kiệm thời gian,bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà sản xuất trước khi quyết định.
d. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2. Điều kiện đổi hàng
- Điều kiện về thời gian đổi sản phẩm: trong vòng từ 2 đến 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
- Điều kiện về sản phẩm có thể đổi: phải còn đầy đủ các bộ phận, linh kiện như lúc ban đầu, còn nguyên nhãn mác, tem bảo hành của công ty Phong Kim Anh, sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
3. Quy trình đổi hàng
Bước 1: Quý khách liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng - Hotline: 0903.976.887 (Ms.Lan Anh) để thông báo về yêu cầu đổi sản phẩm.
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận đổi sản phẩm (Đồng hồ phong cách chỉ nhận lại sản phẩm một lần duy nhất) khách hàng vui lòng tự mang sản phẩm đến đổi tại Showroom Phong Kim Anh - địa chỉ: 13 Nguyễn Duy Dương, phường 8, quận 5, Tp.HCM của Đồng hồ phong cách.
.jpg)